FAQ Rylee + Cru
Questions de commande Rylee et Cru
Statut de la commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande ne peut être ni modifiée ni annulée une fois en cours de traitement dans notre entrepôt.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons des retours pour un crédit en magasin bonus, des remboursements ou des échanges effectués dans les 15 jours suivant la réception pour Rylee + Cru et Quincy Mae.
Parce que Noralee est une offre d'occasions spéciales, la politique autorise uniquement l'échange / le crédit en magasin.
Vous pouvez trouver plus de détails sur l'éligibilité et les directives ici dans notre politique officielle.
Notre politique de remboursement peut être consultée ici .
Où est mon e-mail de confirmation de commande ?
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement lorsqu'une commande est passée. Après avoir confirmé que votre e-mail de confirmation de commande n'est pas allé dans votre dossier spam / courrier indésirable et que vous pensez qu'il vous manque, nous serions heureux de vous aider si vous nous contactez à commandes@ryleeandcru.ca - vous recevrez des mises à jour lorsque la commande est en transit, en livraison et livré afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille qu'il est arrivé sain et sauf.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, Rylee + Cru vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi.
Passer une commande
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, Rylee + Cru Collective vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour le moment. Les bordereaux d'emballage de votre commande n'affichent aucun prix et fonctionnent bien comme un reçu cadeau.
S'il vous plaît entrer toutes les notes de cadeau dans la boîte de commentaire lors de la caisse.
Réapprovisionnez-vous les produits épuisés ?
S'il n'y a pas de tailles disponibles, le produit est en rupture de stock. Nous sommes saisonniers avec nos gouttes et ne produisons plus de produit une fois épuisé. Cependant, nous réapprovisionnons chaque semaine des articles via des retours neufs, étiquetés et en parfait état. Ces retours sont réapprovisionnés chaque semaine et sont mis à jour sur notre site dès qu'ils sont disponibles en petite quantité.
Comment utiliser un code promo ?
Les codes de coupon doivent être rendus à la caisse. Chaque code promo peut être utilisé une fois par client. Si un code de coupon indique qu'il a expiré, cela signifie que vous l'avez utilisé lors d'une commande précédente et que notre système ne peut pas l'appliquer à nouveau.
Les codes de réduction ne sont pas cumulables sur notre site, un seul code peut être utilisé par commande.
Retour
Veuillez vous référer à notre page Expédition + Retours
Valeurs d'approvisionnement et de production
Les marques collectives Rylee & Cru utilisent-elles un approvisionnement éthique pour tous les vêtements et comment contrôlez-vous cela ?
Oui! Nous sommes méticuleux quant aux personnes avec lesquelles nous travaillons et à la provenance de chaque pièce.
Les marques Rylee + Cru sont conçues aux États-Unis, fabriquées en Chine et produites de manière éthique. Nos usines signent un accord de code de conduite qui énonce tous les composants critiques. Pas de travail des enfants, pas d'environnements de travail forcés, des salaires équitables, etc. Notre usine de production s'approvisionne parmi les meilleures marques au monde depuis 1992, compte 30 000 employés dans tous les secteurs et lieux, et dans notre espace, elle est spécialisée dans les vêtements pour enfants de haute qualité. . Nous visitons également personnellement l'usine de manière récurrente pour vérifier avec l'équipe et voir le processus de production.
En 2018, l'usine qui produit nos marques Rylee & Cru a été sélectionnée comme "Cas exceptionnel de responsabilité sociale des entreprises privées chinoises" par la Fédération nationale de l'industrie et du commerce.