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Questions fréquemment posées
Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?
Inscrivez-vous simplement pour créer votre compte et commencez à gagner des récompenses !
Comment puis-je gagner des points ?
Gagnez des points en vous inscrivant, en effectuant des achats et bien plus encore ! Consultez la section « Comment gagner » pour plus de détails.
Comment puis-je échanger mes points ?
Connectez-vous, visitez votre tableau de bord et sélectionnez la section Façons d'échanger pour échanger vos points contre des récompenses.
Où puis-je voir mon solde de points ?
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte ! Votre solde de points sera indiqué dans un encadré en haut de la page. Vous pouvez également accéder à votre page de récompenses dédiée pour consulter votre solde de points.
Mes points expirent-ils ?
Les points expireront après un an s'il n'y a aucune activité sur le compte.
Mes récompenses expirent-elles ?
Les récompenses expireront 60 jours après leur activation sur le compte.
Qu'advient-il de mes points si je retourne un achat ?
Si vous retournez un achat, les points que vous avez gagnés pour cet achat seront déduits de votre compte.
Quand est-ce que je reçois mon cadeau d'anniversaire ?
Le jour de votre anniversaire ! Le seul cas où vos points d'anniversaire seront différés est si votre anniversaire tombe dans les 30 jours suivant votre saisie. Ceci est une mesure de protection contre la fraude, et vous continuerez à recevoir vos points après environ 30 jours.
J'ai oublié d'utiliser mes points lors du paiement, puis-je les appliquer rétroactivement ?
Non, malheureusement, les points ne peuvent pas être échangés après qu'un achat a déjà été effectué.
Mes codes de points sont-ils cumulables ?
Les codes générés via le programme de fidélité sont utilisables une seule fois par achat et ne sont pas cumulables avec d'autres codes de fidélité. Vous pouvez cumuler les codes de fidélité avec un code de livraison/produit supplémentaire en cas de promotion.
Est-ce que je gagne des points lorsque j'achète une carte-cadeau ?
Les points ne sont pas cumulés sur les achats de cartes-cadeaux, mais vous pouvez gagner des points lorsque vous utilisez des cartes-cadeaux pour payer vos commandes.
